Wie sind die Liefer- und Rückgabebedingungen?

Versand Ihrer Bestellungen

Die Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet und versendet (außer an Sonn- und Feiertagen).

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket versandt wurde, und erhalten die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung, um Sie über den Versand des Pakets auf dem Laufenden zu halten.

In Zeiten hoher Auslastung kann die Vorbereitung der Bestellung bis zu 72 Stunden dauern.

Kosten für die Lieferung

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist bei einem Kaufpreis von über 79,00 € kostenlos.

Für die Lieferung außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Rücksendungen

Wir verstehen vollkommen, dass der Kauf eines Schmuckstücks im Internet ein Zögern hervorrufen kann. Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, das Schmuckstück in Ruhe zu Hause anzuprobieren, und um sicherzugehen, dass Sie mit dem Schmuckstück zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückzusenden.

Um eine Rücksendung aus Frankreich zu veranlassen, halten Sie bitte Ihre Paketverfolgungsnummer oder Ihre Bestellnummer bereit, gehen Sie auf unsere Rücksendeplattform, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken, und lassen Sie sich von uns leiten. Sie können einen Retourenschein erstellen, mit dem Sie das Paket an uns zurücksenden können.

UNSERE RÜCKSENDEPLATTFORM

Bei Rücksendungen aus dem Ausland müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Schicken Sie uns die Produkte, die Ihnen nicht gefallen, per verfolgtem Paket an folgende Adresse zurück:

LBG SAS - Aglaia, 17 La Canebière, 13001, Marseille, France.

Sobald Ihr Paket bei unserem Logistikteam eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den erfolgreichen Eingang informiert. Wir werden dann innerhalb von 15 Werktagen mit der Rückerstattung des/der zurückgesandten Produkts/Produkte fortfahren. Die Rückerstattungsmethode ist diejenige, die Sie bei der Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben. Wenn Sie beispielsweise mit Ihrer Kreditkarte bezahlt haben, schreiben wir Ihnen diese gut. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, die Zahlungsmethode für die Rückerstattung zu ändern.

Die Bedingungen für Rücksendungen

Für alle Schmuckstücke in der Europäischen Union (einschließlich der französischen Überseegebiete) gilt die 30-tägige Rückgabegarantie unter folgenden Bedingungen:

• Das Schmuckstück ist in einwandfreiem Zustand und wurde nicht getragen.
  
  
• Das Schmuckstück wurde zuvor nicht zur Reparatur zurückgeschickt.
  
  
• Das Schmuckstück wurde innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung zurückgeschickt.
  
  

Die Kosten für die Rücksendung

Wir tragen die Kosten für die Rücksendung innerhalb Frankreichs.

Wir übernehmen keine Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland.

Umtausch

Wir führen keine Umtauschaktionen durch. Wenn Ihnen eines unserer Produkte nicht gefällt und Sie es umtauschen möchten, schicken Sie bitte zuerst Ihre Bestellung an uns zurück und bestellen Sie dann erneut.

Bei Fragen können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: hello@aglaiaco.com