Wie ist das Rückgabeverfahren?

Wir verstehen sehr gut, dass der Kauf eines Schmuckstücks im Internet eine gewisse Unsicherheit hervorrufen kann. Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, das Schmuckstück in Ruhe zu Hause anzuprobieren und sicherzugehen, dass Sie mit dem Schmuckstück zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden.

Für eine Rücksendung aus Frankreich halten Sie bitte Ihre Paketverfolgungsnummer oder Ihre Bestellnummer bereit, gehen Sie auf unsere Rücksendeplattform, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken, und lassen Sie sich von uns leiten. Sie können einen Retourenschein erstellen, mit dem Sie das Paket an uns zurücksenden können.

UNSERE RÜCKSENDEPLATTFORM

Bei Rücksendungen aus dem Ausland müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Schicken Sie uns die Produkte, die Ihnen nicht gefallen, per verfolgtem Paket an folgende Adresse zurück:

LBG SAS - Aglaia

17 La Canebière

13001, Marseille, France

Sobald Ihr Paket bei unserem Logistikteam eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den erfolgreichen Eingang informiert. Wir werden dann die Rückerstattung des/der zurückgesandten Produkts/Produkte innerhalb von 15 Werktagen veranlassen. Die Rückerstattungsmethode ist diejenige, die Sie bei der Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben. Wenn Sie zum Beispiel mit Ihrer Kreditkarte bezahlt haben, schreiben wir Ihnen diese gut. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, die Zahlungsmethode für die Rückerstattung zu ändern.