Quels sont les conditions de livraison et de retour?

Envoi de vos commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande (hors dimanche et jours fériés).

Vous serez prévenu par mail dès l’expédition de votre colis et recevrez le numéro de suivi de votre commande pour vous tenir informé de l’acheminement du colis.

Dans les périodes de forte activité, la préparation de commande peut prendre jusqu’à 72h.

Frais de livraison

Livraison en France est offerte pour tout achat de plus de 79,00 €.

Pour la livraison hors de l’Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

Retours

Nous comprenons parfaitement l’achat d’un bijou sur internet peut susciter une hésitation. Aussi, pour vous permettre d’essayer le bijou tranquillement chez vous et pour être sur qu’il vous donne entière satisfaction nous vous laissons la possibilité de nous retourner le bijou contre remboursement dans un délai de 30 jours.

Pour effectuer un retour depuis la France, munissez-vous de votre numéro de suivi de colis ou de votre numéro de commande, rendez-vous sur notre plateforme de retours en cliquant sur le lien ci-dessous et laissez-vous guider. Vous pourrez générer un bon de retour vous permettant de nous renvoyer le colis.

NOTRE PLATEFORME DE RETOUR

Pour les retours depuis l’étranger, les frais de retour sont à votre charge. Renvoyez-nous les produits qui ne vous conviennent pas par colis suivi à l’adresse suivante :

LBG SAS - Aglaia & Co, 17 La Canebière, 13001, Marseille, France

A réception de votre colis par notre équipe logistique, vous recevrez un mail pour vous prévenir de sa bonne réception. Nous procéderons ensuite au remboursement du/des produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous créditerons sur celle-ci. Attention, il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.

Les conditions de retour

Tous les bijoux en Union européenne (DOM TOM inclus) bénéficient de la garantie retour sous 30 jours à condition que :

• Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté
• Le bijou n'ait pas été auparavant renvoyé pour réparation
• Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 30 jours par rapport à la date de la commande.
  
  

Les frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge en France métropolitaine.

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour provenant de l'étranger.

Échanges

Nous ne réalisons pas d'échanges. Si l'un de nos produits ne vous convient pas et que vous souhaitez le changer, merci de nous retourner tout d'abord votre commande puis repassez commande.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail: hello@aglaiaco.com