¿Cuáles son las condiciones de entrega y devolución?

Envío de sus pedidos

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de su pedido (excepto domingos y festivos).

Se le notificará por correo electrónico en cuanto se envíe su paquete y recibirá el número de seguimiento de su pedido para mantenerle informado del progreso del mismo.

En periodos de gran afluencia, la preparación de su pedido puede tardar hasta 72 horas.

Gastos de envío

La entrega en Francia es gratuita para todas las compras superiores a 79,00 euros.

Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduana a cargo del cliente.

Devoluciones

Entendemos perfectamente que comprar una joya por Internet puede resultar desalentador. Por eso, para que pueda probarse la joya en casa y asegurarse de que está completamente satisfecho, le damos la oportunidad de devolver la joya para obtener un reembolso en un plazo de 30 días.

Para realizar una devolución desde Francia, tome el número de seguimiento de su paquete o su número de pedido, vaya a nuestra plataforma de devoluciones haciendo clic en el enlace que aparece a continuación y déjese guiar por nosotros. A continuación, podrá generar un albarán de devolución para devolvernos el paquete.

NUESTRA PLATAFORMA DE DEVOLUCIONES

Para las devoluciones desde el extranjero, los gastos de devolución corren por su cuenta. Devuélvanos los productos que no le convengan por paquete con seguimiento a la siguiente dirección:

LBG SAS - Aglaia, 17 La Canebière, 13001, Marseille, France.

Cuando nuestro equipo logístico reciba su paquete, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que lo hemos recibido. A continuación, procederemos al reembolso del/de los producto(s) devuelto(s) en un plazo de 15 días laborables. El método de reembolso es el utilizado para pagar su pedido. Por ejemplo, si pagó con tarjeta de crédito, le haremos un abono en su tarjeta. Tenga en cuenta que no es posible cambiar el método de pago para un reembolso.

Condiciones de devolución

Todas las joyas de la Unión Europea (incluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar) están cubiertas por la garantía de devolución de 30 días, siempre que :

• Las joyas estén en perfecto estado y no hayan sido usadas.
  
  
• La joya no haya sido devuelta anteriormente para su reparación
  
  
• El artículo se haya devuelto en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido.
  
  

Gastos de devolución

Nos hacemos cargo de los gastos de devolución dentro de Francia continental.

No cubrimos los gastos de devolución desde el extranjero.

Cambios

No realizamos cambios. Si uno de nuestros productos no le conviene y desea cambiarlo, devuélvalo primero y luego haga otro pedido.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: hello@aglaiaco.com