¿Qué debo hacer si tengo un problema con un producto en garantía?

Si tiene algún problema con uno de nuestros productos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente enviando una foto del problema a hello@aglaiaco.com.

En primer lugar comprobaremos si el problema puede repararse. Si el producto no puede repararse, lo sustituiremos o emitiremos un abono, dentro de los límites de la garantía.

En caso de devolución en garantía para reparación, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo durante 9 meses en Francia metropolitana y los gastos de devolución correrán a nuestro cargo únicamente en el país de destino original del pedido. Transcurridos estos 9 meses, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Si tiene que realizar una devolución a su cargo, está obligado a contratar una opción de seguimiento y un seguro para su paquete, en cuyo caso no podremos indemnizarle en caso de pérdida o robo.