Cosa devo fare se ho un problema con un prodotto in garanzia?

Se riscontri un problema con uno dei nostri prodotti, contatta il servizio clienti inviando una foto del problema a hello@aglaiaco.com. Verificheremo innanzitutto se il problema è riparabile. Se il prodotto non può essere riparato, lo sostituiremo o emetteremo una nota di credito, nei limiti della sua garanzia.

Per un reso in garanzia per riparazione, le spese di reso sono a nostro carico per 9 mesi nella Francia continentale e le spese di reso sono a nostro carico solo per il paese di destinazione originale dell'ordine. Dopo questi 9 mesi, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Se dovete effettuare un reso a vostre spese, siete obbligati a sottoscrivere un'opzione di tracciabilità e un'assicurazione sul vostro pacco, nel qual caso non potremo risarcirvi in caso di perdita o furto.