Cosa devo fare se ho un problema con un prodotto in garanzia?

Se si riscontra un problema con uno dei nostri prodotti, contattare il servizio clienti inviando una foto del problema all'indirizzo hello@aglaiaco.com.

Verificheremo innanzitutto se il problema è riparabile. Se il prodotto non può essere riparato, lo sostituiremo o emetteremo una nota di credito, nei limiti della garanzia.

In caso di restituzione in garanzia per riparazione, le spese di restituzione sono a nostro carico per 9 mesi nella Francia metropolitana e le spese di restituzione sono a nostro carico solo per il paese di destinazione originale dell'ordine. Dopo questi 9 mesi, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Se dovete effettuare una restituzione a vostre spese, siete obbligati a sottoscrivere un'opzione di tracciabilità e di assicurazione del pacco, nel qual caso non potremo risarcirvi in caso di perdita o furto.